Poskytovanie zdravotnej starostlivosti telemedicínou

Od 1. januára 2025 nadobudla účinnosť nová právna úprava, ktorá umožňuje pacientom zákonne využívať telemedicínu, inak aj „dištančná medicína‘‘ ako jednu z foriem poskytovania zdravotnej starostlivosti. Tento inovatívny prístup umožňuje konzultácie so zdravotníkmi z pohodlia domova, čím sa zvyšuje dostupnosť a pohodlie pacientov.

Ako Vás konkrétne táto zmena ovplyvní, sa dozviete v našom článku.

Telemedicína prináša mnoho výhod, ako napríklad pohodlie a dostupnosť, ale aj nové výzvy v oblasti právnej regulácie, ochrany osobných údajov či nárokov na poskytovanie zdravotnej starostlivosti. Komunikácia medzi zdravotníkom a pacientom je častokrát využívaná prostredníctvom mobilného telefónu, e-mailu či dokonca cez siete ako sú Skype, Zoom alebo WhatsApp.

Práva a povinnosti pri telemedicíne

• Právo na prístup k zdravotnej starostlivosti: rovnako, ako pri osobných konzultáciách, máte právo na kvalitnú zdravotnú starostlivosť

• Právo na informácie: zdravotník je povinný informovať vás o priebehu konzultácie a všetkých rizikách spojených s vaším zdravotným stavom

• Právo na výber poskytovateľa služieb: ako pacient si môžete vybrať, ktoré zdravotnícke zariadenie vám poskytne zdravotnú starostlivosť prostredníctvom telemedicíny

• Povinnosť poskytnutia presných informácií: jednoznačná identifikácia pacienta a poskytnutie úplných informácií je nevyhnutná pre správne poskytnutie zdravotnej

  starostlivosti

• Zabezpečenie technických podmienok: ako pacient ste si zodpovedný zabezpečiť primeranú technológiu (internetové pripojenie, zariadenie s kamerou a mikrofónom a pod.)

Ako môžete chrániť svoje osobné údaje?

Telemedicína vyžaduje prenos osobných a zdravotných údajov medzi pacientom a zdravotníkom. Ochrana týchto údajov je podstatná. Ako pacient máte právo na:

• Ochranu osobných údajov: zdravotnícke zariadenia sú povinné dodržiavať predpisy o ochrane osobných údajov a mal by mať stanovené interné pravidlá za účelom zabezpečenia osobných a zdravotných údajov pacienta,

• Bezpečný prenos údajov: zabezpečenie komunikácie prostredníctvom šifrovaných kanálov, aby sa predišlo úniku informácií – poskytovateľ by mal ďalej dohodnúť s pacientom špeciálne identifikátory za účelom predchádzania úniku informácii,

• Poučenie: pred samotným informovaným súhlasom je Vás ošetrujúci zdravotník povinný poučiť o povahe, následkoch a rizikách spojených s poskytnutím zdravotnej starostlivosti formou telemedicíny,

• Informovaný súhlas: pred každou online konzultáciou musíte byť informovaný o tom, aké údaje sa zhromažďujú, ako budú spracovávané a aké máte práva na prístup k týmto údajom, pritom je dôležité aby bol informovaný súhlas preukázateľný – informovaný súhlas môže byť udelený prostredníctvom elektronického formulára alebo na online platforme.

Zabezpečiť vyššiu ochranu údajov pri konzultáciách môžete:

• Uistením sa, či používate bezpečné a oficiálne aplikácie

• Skontrolovaním, či poskytovateľ zdravotnej starostlivosti dodržiava pravidlá ochrany osobných údajov

• Nenechávajte svoje prístupové heslá a údaje ľahko prístupné tretím osobám

Čo robiť v prípade nesprávne poskytnutej zdravotnej starostlivosti?

V prípade, ak sa domnievate, že Vám bola poskytnutá nesprávna zdravotná starostlivosť, máte právo na:

• Reklamáciu a nápravu: obráťte sa na poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, mnohé telemedicínske platformy majú vytvorené postupy na podávanie sťažností

• Právnu ochranu: obráťte sa na právneho zástupcu a zvážte právnu cestu na získanie náhrady škody alebo podanie žaloby

Poskytovanie zdravotnej starostlivosti prostredníctvom telemedicíny môže prispieť k zlepšeniu prístupu k celkovej zdravotnej starostlivosti, a to hlavne v oblastiach trpiacich nedostatkom odborných lekárov či oblastiach s ťažko dostupnou zdravotnou starostlivosťou.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom poskytovania zdravotnej starostlivosti prostredníctvom telemedicíny, jej nových možností či výziev, ktoré prináša, nás neváhajte kontaktovať.

Autori článku: Máté Lanc, Veronika Habalová